Multan al Banco Ciudad por más de $5,7 millones tras perjudicar a un cliente tucumano
La Dirección de Comercio Interior sancionó a la entidad bancaria por no frenar débitos indebidos tras el extravío de una tarjeta y por ausentarse sistemáticamente a las audiencias de conciliación. «No se puede ignorar el reclamo de la gente», advirtieron desde el organismo.
La Dirección de Comercio Interior de Tucumán aplicó una multa superior a los $5,7 millones al Banco Ciudad, tras comprobar una serie de irregularidades y falta de respuesta ante la denuncia de un consumidor local. La sanción no solo responde al perjuicio económico directo, sino también a la actitud de la entidad financiera, que decidió no presentarse a las instancias de mediación convocadas por el Estado provincial.
El caso se originó a partir del expediente N° 4479-311-B-2024, iniciado por el damnificado Guillermo Fernando Blanch. Según consta en la denuncia, Blanch notificó de inmediato al banco el extravío de su tarjeta de crédito. Sin embargo, la entidad continuó aplicando débitos por compras realizadas con el plástico perdido, ignorando los reclamos del cliente.
Impacto en la situación crediticia
La negligencia del banco no solo afectó el saldo de la cuenta del usuario, sino que derivó en complicaciones legales y financieras más graves. Desde Comercio Interior señalaron que los descuentos indebidos generaron perjuicios en la situación crediticia de Blanch y afectaron su registro ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA).
Ante la falta de soluciones por parte del banco, el organismo provincial convocó a audiencias de conciliación, las cuales fueron ignoradas por la firma. «Es fundamental que las empresas comparezcan y den respuestas. No se puede menospreciar el trabajo conciliatorio que realiza la Dirección», expresaron autoridades del área.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, ratificó que la sanción busca sentar un precedente para que las entidades financieras extremen sus medidas de seguridad y responsabilidad.
Esta sanción económica se suma a una serie de controles que el organismo viene profundizando para garantizar que los derechos de los usuarios no sean vulnerados por las grandes prestadoras de servicios financieros que operan en la provincia.
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